PHILIPPINE AIRLINES: how to REBOOK / REFUND for canceled Flights due to Covid-19 thru MyPAL request Hub

Last updated: 14 may 2020

UPDATE: due to the extension of the enhanced community Quarantine, buddy has also canceled ALL domestic and international flights up to may 31, 2020. The airline intends to resume operations on June 1.

Philippine Airlines has announced that they will be suspending all their domestic and international flights up to may 31. Earlier, the country’s flag carrier had also ceased operations of all flights scheduled until may 15. The relocation was in compliance with the government’s enhanced community quarantine measure some parts of the country.

If your flight was scheduled on February to may 31 or affected by COVID-19-related disruptions, buddy is providing three options. Here’s a quick summary:

Here’s the infographic released by buddy for a quick look at your options:

REBOOK or REROUTE the flight for FREE. You can book the flight on another date (after may 31, 2020). No rebooking fee. For the first rebooking, no fare difference will be collected. but on succeeding rebookings, fare difference may apply.

Convert the booking to a travel VOUCHER. You can get the value of your ticket + additional 10% credited to the voucher, which you can use to book another buddy flight in the future. It’s valid for one year.

Request a REFUND. You can get a refund of the amount you paid for.

To facilitate the processing, buddy set up the myPAL request Hub, an online form that you can use to start any of these requests online.

Here’s how to do it.

WHAT’S covered IN THIS GUIDE?

1. check out the myPAL request Hub.
2. accomplish the online form.
3. Choose: REBOOK, REFUND or travel VOUCHER?OPTION A: REBOOK
OPTION B: travel VOUCHER
OPTION C: REFUND

4. wait for a confirmation email.
When to request for changes to your Flight
Important Reminders
Updates Log
More suggestions on YouTube ⬇️⬇️⬇️Related Posts:

1. check out the myPAL request Hub.

You can find it at: https://mypal.vip/url/RequestHub.

You will be redirected to a Microsoft office online form. Whether you wish to rebook, get a travel voucher, or file a refund request, you will be using the same form.

The first thing the form will ask you is: Where did you purchase your ticket?

If you booked the ticket directly with buddy (PAL website, buddy mobile app, buddy ticket office, buddy contact center), you can use this form.

If you booked with a travel agency, you need to contact your travel agent and let them coordinate with buddy concerning the next steps. This covers both physical travel agencies and online travel agencies like Expedia, Traveloka, etc.

2. accomplish the online form.

Uveďte prosím nasledujúce údaje:

Passenger Name. enter the name as it appears on the booking.

Booking reference or Ticket Number. Make sure it’s correct.

Kontaktné údaje. email Address and contact number.

Citizenship. choose your country of citizenship on the dropdown menu.

Point of Origin. enter the 3 letter code for the origin. Example: MNL for Manila, CEB for Cebu, NRT for Narita)

3. Choose: REBOOK, REFUND or travel VOUCHER?

OPTION A: REBOOK

If you choose to REBOOK, you will be asked to indicate the details of your original flights and the details of your new preferred flights. but take note of the following:

Pick 3 new preferred flights. You may choose the same flight number for a different date, a different flight number for the same date, or completely new flight dates and numbers.​

List your 3 target flights in purchase of priority. how you organize them will be strictly followed. In cases when there are no much more seats in the same booking/cabin class in the first option, buddy will automatically proceed to rebook you in the second, then the third option.​​

In case your rebooking requires additional payments, a myPAL request Hub officers will send a confirmation email and payment instructions.

In addition, guarantee that you list the flight per one-way segment.​ For example:

If the booking is round-trip only: ​
– Davao-Manila (Leg 1)
– Manila-Davao (Leg2)​

If the booking is multi-city:​
– Tagbilaran-Manila (Leg 1)
– Manila-Los Angeles (Leg 2)
– Los-Angeles-Manila (Leg 3)
– Manila-Tagbilaran (Leg 4)​

After offering all the needed information, click on SUBMIT!

If you’re expected to fly between March 15 and may 31, or your flight is affected by COVID-19-related cancellations or travel ban, the following applies:

NO PENALTIES*

No Fare Difference* (on the first rebooking and as long as it’s within the same cabin and class)

Travel ought to be before November 30, 2020 or within ticket validity (whichever comes first)

*You can rebook it multiple times but only the first rebooking is FREE. Rebooking fee and fare difference may apply on succeeding rebookings.

If your flight is NOT canceled, you can still change your flight but it will be considered “voluntary.” Here’s what it entails:

No Penalties

Fare difference and tmôžu sa zbierať osi

Cestovať v rámci platnosti lístkov

Žiadosť by sa mala predložiť 7 dní pred harmonogramom letu.

Nové dátumy cestovania podliehajú obmedzeniam dátumu výpadku: (Spojené štáty /Kanada pre Manila) 15. júna do 31. júla odchádzajúce (Manila do Spojených štátov /Kanady) 15. júla 15. júla.

Možnosť B: cestovný poukaz

Výberom tohto výberu prevediete hodnotu lístka na cestovný poukaz, ktorý môžete v budúcnosti rezervovať na rezerváciu iného kamaráta. Okrem toho dostanete do poukazu aj 10% základného cestovného.

Cestovný poukaz bude platný na 1 rok od vydania, na cestu až 12 mesiacov.

V rozbaľovacej ponuke vyberte Travel poukážku a potom kliknite na Ďalej.

Na nasledujúcej stránke v poli Poznámky môžete zadať všetky informácie, o ktorých si myslíte, že by mohli byť cenné pri spracovaní vašej žiadosti.

Kliknite na tlačidlo Odoslať na ďalšiu stránku.

Možnosť C: Vrátenie

Ak si nechcete rezervovať rezerváciu alebo prevádzať na cestovný poukaz, môžete tiež požiadať o vrátenie peňazí.

V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Refunding a potom kliknite na Ďalej.

Na nasledujúcej stránke v poli Poznámky môžete zadať všetky informácie, o ktorých si myslíte, že by mohli byť cenné pri spracovaní vašej žiadosti.

Kliknite na odoslanie.

Žiadne sankcie, ak patríte k nasledujúcim:

Cestujúci očakávali, že budú lietať 15. marca do 31. mája 2020

Cestujúci postihnutí zrušením Covid-19 alebo zákazom cestovania

Z dôvodu objemu žiadostí môže spracovanie refúzie trvať 3 až 4 mesiace od zdvíhania zvýšenej karantény Spoločenstva.

4. Počkajte na potvrdzovací e -mail.

Mali by ste dostať potvrdenie e -mailu v priebehu nasledujúcich 5 až 7 dní spoločnosti.

V prípade, že vaša transakcia vyžaduje ďalšie platby, úradníci pre náboje MYPAL tiež pošle pokyny na platbu.

Kedy požiadať o zmeny svojho letu

Dôležité pripomenutia

V prípade vstupeniek vydávaných cestovnými kanceláriami by sa mali podať žiadosti o zmeny rezervácie prostredníctvom vydávajúcej cestovnej kancelárie.

Hub MyPal Request Hub môže pomôcť požiadavkám na zmeny v potvrdených rezerváciách na letoch spoločnosti Philippine Airlines, ktoré boli uskutočnené prostredníctvom webovej stránky Buddy, mobilnej aplikácie, kancelárií lístkov alebo 24/7 horúcej linky Rezervácie.

Aktualizuje protokol

2020 máj – lety do 31. mája 2020 boli zrušené v súlade s rozšírením zvýšenej karantény Spoločenstva.

2020 25. apríla – Lety do 15. mája 2020 boli zrušené v súlade s rozšírením zvýšenej karantény Spoločenstva.

2020 8. apríla – Lety do 30. apríla 2020 boli zrušené v súlade s rozšírením vylepšenej karantény Spoločenstva v Luzone.

Viac návrhov na YouTube ⬇

Súvisiace príspevky:

Ako úspešne rezervovať nízkonákladové lety

Ako získať prístup včasnej priority k propagácii AirAsia a predaja PISO

Ako získať náhradu za terminálne poplatky a dane: Cebu Pacific, AirAsia, Philippine Airlines

Cebu Pacific: Ako získať vrátenie zrušených alebo zmenených letov

Ako ľahko rezervovať svoj let Cebu Pacific Online

Qatar Airways: 100 000 úplne bezplatných lístkov pre zdravotníckych pracovníkov

Cebu Pacific Nové cestovné pokyny: Pred, počas letu a po lete

Philippine Airlines: Zoznam prevádzkových letov od 19. augusta 2020

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related Post